你心目中的产品和客户心目中的产品是同一个产品吗
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你心目中的产品和客户心目中的产品是同一个产品吗
来源: 飞云专业建站工作室发布时间:2016-02-28 22:46:01

     很多时候,我们的产品经理在制定产品和购买流程的时候,都是在按照自己的自以为是来设计,比如说,我认为客户应该具备轻易了解产品的能力、客户应该能轻易理解我们的说明等等,然而,在实际操作的过程中,真相往往会狠狠的打我们一巴掌:我们太过天真! 下面由湖南长沙网站建设公司-飞云专业建站工作室来和大家分享一下:

      我们觉得大的二维码更加清晰,用户的手机更好识别。

   实际上,用户通常会站到跟前去扫码。很多用户根本不懂扫码框要把二维码整个框进来才能识别二维码,所以站到偌大的二维码跟前扫半天。

      我们觉得大多数人都被打车、团购、外卖、红包教育得差不多了,已经培养起了线上支付的习惯。

  实际上,用户要么没有绑定银行卡;要么忘记了微信支付的密码;要么觉得微信支付不安全;要么觉得很麻烦。

  我们觉得产品的流程已经非常简单和流畅了。

  实际上,很多人需要在我们的引导下,才能较快的完成网上购买的流程。

        1、扫一扫关注公众号后,会弹出一个图文。用户点击图文就可以进入购买的界面。但是很多用户直接忽视这个图文,直接就到菜单上面各种找。结果找不到。

        2、我们认为很多用户在支付后会自动关注我们。但是实际上,很多用户在支付成功时,把关注账号的勾选项取消了。

    我们觉得微信用户用微信,应该会比较清楚和了解微信。

  实际上,他们很多用户都不知道微信的“扫一扫”在哪里。

  比如说,我们做了很酷炫的H5页面。上面有很多的动画效果,我们觉得用户看到了之后应该会觉得虎躯一震,赞不绝口。

  实际上,很多来到我们网站的人,被我们的特效炫的头晕脑胀,根本找不到自己想要的东西在哪里。

  我们会觉得让用户打几个字非常简单。

  我们活动有个流程是让用户帮我们评论并转发朋友圈。实际上,大部分用户用的输入法是手写输入法,我们所认为的字数不太多的情况下,用户往往要手写很久。我们在旁边围观着都替他们着急。最后精简到让他们打7个字,还有不少用户让我们帮他们输入。

  所以不管在任何时候,我们的产品经理都应该站在客户的角度去设计产品,所谓“换位思考”,往往是成功最重要的基石。


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